Meu formato não é compatível
Confira a lista de formatos compatíveis e os limites de cada variante. Renomear uma extensão não converte um arquivo. RAW, AVIF, BigTIFF, arquivos compactados criptografados e formatos antigos do Office não são compatíveis.
Minha foto vai manter a orientação?
Sim, os formatos de foto compatíveis mantêm a orientação técnica necessária para exibir a imagem corretamente. O EXIF descritivo é reconstruído sem copiar os campos de GPS, autor ou câmera. Registros de orientação ambíguos ou malformados são rejeitados.
A localização não aparece no Android
Quando você escolhe uma foto pelo seletor de fotos, o Android pode ocultar a localização dela dos apps. O original ainda pode contê-la. Abra o arquivo em Procurar arquivos para conferir.
Não foi possível ler um arquivo
Baixe uma cópia local, confirme que ela tem menos de 25 MB e verifique o espaço disponível. Estruturas danificadas ou inesperadas são rejeitadas sem alterar o original.
Onde está minha cópia limpa?
Salve ou compartilhe a cópia na tela de resultado; os destinos para salvar dependem do seu dispositivo. As cópias do navegador vão para o seu local de downloads. As cópias temporárias do app podem ser removidas pelo sistema.
Relatar um problema
Anote a versão do app, a versão do sistema, o formato do arquivo e a mensagem de erro. Não inclua arquivos privados, nomes de arquivo nem valores de metadados. Escreva para info [at] metaquiet.com com esses detalhes.