Mi formato no es compatible
Consulta la lista de formatos compatibles y los límites de cada variante. Cambiar una extensión no convierte un archivo. RAW, AVIF, BigTIFF, los archivos comprimidos cifrados y los formatos de Office antiguos no son compatibles.
¿Mi foto conservará su orientación?
Sí, los formatos de foto compatibles conservan la orientación técnica necesaria para mostrar la imagen correctamente. El EXIF descriptivo se reconstruye sin copiar los campos de GPS, autor ni cámara. Los registros de orientación ambiguos o mal formados se rechazan.
La ubicación no aparece en Android
Cuando eliges una foto desde el selector de fotos, Android puede ocultar su ubicación a las apps. El original puede seguir conteniéndola. Abre el archivo con Explorar Archivos para comprobarlo.
No se pudo leer un archivo
Descarga una copia local, asegúrate de que ocupe menos de 25 MB y comprueba el espacio disponible. Las estructuras dañadas o inesperadas se rechazan sin alterar el original.
¿Dónde está mi copia limpia?
Guárdala o compártela desde la pantalla de resultado; los destinos de guardado dependen de tu dispositivo. Las copias del navegador van a tu carpeta de descargas. El sistema puede eliminar las copias temporales de la app.
Informar de un problema
Anota la versión de la app, la versión del sistema, el formato del archivo y el mensaje de error. No incluyas archivos privados, nombres de archivo ni valores de metadatos. Escribe a info [at] metaquiet.com con esos datos.